Les présentes conditions générales régissent exclusivement les demandes de renseignements et de réservations pour L’HOTEL LE BOUCAN CANOT ****, sur le site www.boucancanot.com.

Ces conditions s’appliquent à l’exclusion des conditions en vigueur dans les points de vente partenaires, notamment celles en vigueur pour les ventes par les tours opérators. Les réservations sur le site www.boucancanot.com sont réservées aux particuliers.

Aucune dérogation aux présentes conditions ne sera acceptée. Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant l’envoi de votre demande et réservation. La validation de votre demande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par L’HOTEL LE BOUCAN CANOT **** constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Toute réservation doit être accompagnée d’une garantie faite par le versement en totalité du prix du séjour, par l’action d’une carte de crédit. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en €. La T.V.A. est toujours comprise. La réservation devient définitive à ce moment. Le solde du séjour ainsi que les consommations pourront être acquittés par le client lors de son départ de L’HOTEL LE BOUCAN CANOT ****. En cas de séjour de longue durée, une facturation sera établie à la semaine. En cas de non consommation des PDJ ou dîner sur les tarifs BB ou DP, aucune déduction ne pourra être accordée. Vous serez alors réputés d’avoir accepté l’ensemble des indications relatives à nos prestations portées oralement à votre connaissance. Les prestations supplémentaires découlant d’une prolongation involontaire du séjour (conditions climatiques, etc.) sont à la charge du client. Les prolongations de séjours sont facturées par journée. Tout séjour écourté ou prestation non consommée ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Mode de paiement valide : VISA, Eurocard, American Express, chèque en €, espèces en €. La réception est ouverte 24/24. Votre demande n’est définitivement prise en compte et n’engage L’HOTEL LE BOUCAN CANOT **** qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande a bien été validée. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique. Les réservations doivent toujours être effectuées par écrit (email, fax, poste).La taxe de séjour en supplément de 1,07€ par personne (à partir de 13 ans) et par nuit, à régler sur place. La demi-pension ne comprend pas les boissons. La gratuité est applicable pour l’enfant de moins de 3 ans..

Les promotions uniquement sur Internet sont non cumulables, non modifiables ni annulables, valables au prix et dates indiquées. Conditions particulières : Les informations relatives à la carte bancaire du client sont nécessaires pour bénéficier de ces promotions. Toute modification ou annulation est impossible après la réservation Le client accepte d’être débité à la réservation du prix total du séjour, cette somme n’étant pas remboursable en cas d’annulation ou de modification des dates de séjour. Délai d’annulation : Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification. Politique de garantie : Prépaiement par carte de crédit de la totalité du séjour débité lors de la réservation.

Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les nuitées en chambre d’hôtel ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Chaque réservation donne lieu à la perception de frais de dossier non remboursable en cas d’annulation.

– Pour toute annulation de réservation survenant entre 30 et 20 jours avant la date d’arrivée des clients, l’hôtel facturera 30% des prestations réservées et annulées.

– Pour toute annulation survenant entre 19 jours et 8 jours avant la date d’arrivée des clients, l’hôtel facturera 50% du prix des prestations réservées et annulées

– Pour toute annulation survenant entre 7 jours et la date d’arrivée des clients, l’hôtel facturera la totalité des prestations réservées et annulées, même s’il ne s’agit que d’une annulation partielle.

Toute modification ou annulation de la commande par le client ne sera pas prise en considération si elle n’est pas parvenue par écrit (courrier, fax, e-mail) avant la période décrite.

Les changements ou annulation ne peuvent être acceptés par téléphone. En cas de départ anticipé la totalité du séjour doit être réglée. Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier avant votre arrivée à l’hôtel que votre réservation est bien maintenue sans modification, par téléphone ou directement à l’hôtel.

Aucune contestation ou réclamation émise après le départ de l’hôtel ne pourra être prise en considération ou devra être notifiée par l’envoi d’un courrier recommandé adressé au à l’hôtel pendant les trois jours ouvrables suivant la date de départ du client de l’Hôtel. A défaut d’une telle notification le service sera sensé avoir été accepté sans réserve, avec renonciation expresse et irrévocable du client et du tiers à exercer tout recours contre l’hôtel. En cas de contestation, les données conservées dans notre système d’information ont force probante.

Si nous sommes responsables de la bonne exécution des obligations résultant expressément du contrat, nous nous réservons en revanche la possibilité de nous exonérer de tout ou partie de notre responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat vous serait éventuellement imputable ou le serait au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat ou à un cas de force majeure. Nous tenons par ailleurs à vous préciser que la cadre de la responsabilité des hôteliers et qu’en conséquence, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte, de vol ou de dégradation d’effets personnels dans notre structure. Dans l’éventualité où le prestataire se trouve dans l’impossibilité d’exécuter son obligation de mise à la disposition du client du logement précisé lors de la réservation, il s’engage à offrir au client un autre logement de qualité ou supérieure, et à prendre éventuellement à sa charge toute différence de prix qui en découlerait. L’hôtel n’est tenu à l’égard du client que d’une obligation de moyen et non de résultat.

Arrivée et départ : s’agissant des séjours, la remise des clés s’effectue uniquement à partir de 14h le jour de votre arrivée. Ces clés devront être rendues avant 10 heures le jour de votre départ.

Les animaux ne sont pas acceptés dans notre hôtel.

L’hôtel est non fumeur. Il est strictement interdit de cuisiner et manger dans les chambres d’hôtel.

Le Client est responsable à l’égard de l’hôtel pour tout dommage que lui ou des personnes qui l’accompagnent ou dont il a la charge causent à l’immeuble de l’hôtel où à ses dépendances extérieures ou intérieures (jardins, rampes d’accès, etc.), ou au mobilier ou à l’équipement garnissant l’hôtel ou qui en fait partie. Les enfants restent sous votre responsabilité. Est considéré enfant, toute personne non majeure. Chaque client est tenu au respect des employés sous peine de refus d’accès à L’HOTEL LE BOUCAN CANOT **** ou d’expulsion sans remboursement ni compensation. L’acceptation par voie électronique des présentes conditions générales de vente a pour effet de lier l’hôtel, le client et le tiers, conformément aux présentes conditions générales. Le client et le tiers acceptent en outre expressément que tout enregistrement électronique conservé ou créé par le système informatique de l’hôtel et qui est relatif à la présente convention, aura la même valeur probante qu’un document écrit. En cas de litige, le contenu de la version originale des présentes conditions générales prévaudra sur toute traduction dans une autre langue. En cas de litige, seul le tribunal de St Denis (ile de La réunion 97400) sera compétent L’HOTEL LE BOUCAN CANOT **** n’assume aucune responsabilité pour tous soucis liés à Internet et les téléchargements via notre site. L’HOTEL LE BOUCAN CANOT **** contient des liens vers d’autres sites Internet. L’HOTEL LE BOUCAN CANOT **** n’avalise ou n’est en aucune façon responsable du contenu de ces autres sites. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige vous effectuerez vos réclamations auprès du L’HOTEL LE BOUCAN CANOT **** – 32 rue Boucan Canot – 97434 Saint Gilles les bains – Ile de La Réunion.